Ce que les IA disent de vous, et depuis quand

Être cité par une IA, c'est la première marche. La seconde, on la regarde rarement : ce que l'IA dit de vous est-il vrai ? Et vrai aujourd'hui ? Cette semaine, une table ronde avec OpenAI a mis un mot sur cette seconde marche. Et j'ai relu ce que quatre IA disaient de ma propre agence.

Le 22 septembre, OpenAI participait à une table ronde organisée par Search Engine Journal sur la publicité dans ChatGPT et la visibilité dans ses réponses. Je vous avais promis d'y revenir. Le compte rendu est paru le lendemain (Search Engine Journal, 23/09/2026).

Une réserve d'abord : c'est le compte rendu d'un média, pas un texte d'OpenAI. Je n'ai trouvé ni transcription officielle ni règles détaillées publiées par OpenAI.

Premier point : publicité et réponse y sont présentées comme deux mondes séparés. L'annonce est signalée comme telle, et elle ne serait pas censée modifier la réponse du modèle ni y acheter une recommandation. Si c'est confirmé, on ne pourra pas payer pour être recommandé dans la réponse elle-même.

Second point : pour suivre sa visibilité dans les réponses, le compte rendu propose trois dimensions. La présence : votre marque apparaît-elle ? La représentation : ce qui est dit d'elle est-il exact et à jour ? La compétitivité : où êtes-vous face à vos concurrents ?

La plupart des gens s'arrêtent à la première. La deuxième est celle qui coûte le plus cher quand elle est fausse, parce qu'une IA qui se trompe sur vous vous présente mal à quelqu'un qui ne vous connaît pas encore.

Le 27 juillet, j'ai mesuré la visibilité de viselya.fr dans ChatGPT, Claude, Gemini et Perplexity. Je les ai interrogés par leur interface de programmation (API), recherche web activée, trois passages par question. J'ai publié depuis la présence. Voici la représentation. Une mesure, un site, le mien, publiée par une agence qui vend ces mesures : lisez-la avec ça en tête.

Sur la question « viselya agence avis », Claude a répondu trois fois. Les trois fois, il a présenté Viselya comme une agence de gestion des avis Google : réponses automatiques aux avis, mode assisté, fiche Google. Tout est faux aujourd'hui. Tout était vrai avant : c'était le positionnement de mon ancien site, abandonné cet été. Parmi ses sources figurait une page de cet ancien site, supprimée, que Google gardait encore dans son index quatre jours plus tôt.

Les autres moteurs décrivaient bien l'activité. Mais ChatGPT signalait, les trois fois, une entreprise au nom proche et couverte d'avis. Et Gemini a mis en garde, une fois, contre un homonyme de mon propre nom.

En relisant mon site cette semaine, j'ai trouvé une autre faille, de ma main cette fois. Ma page Offres annonce l'audit livré sous 3 jours ouvrés. Ma page Audit et mes conditions de vente disent 7. Le 27 juillet, une réponse de Gemini annonçait 3 jours, et les trois réponses de ChatGPT sur les avis en annonçaient 7. Je ne sais pas quelle page chacune a lue. Je sais que mon site offrait les deux versions.

À retenir
Une IA ne décrit pas votre entreprise. Elle décrit ce qu'elle a trouvé : parfois une version qui n'existe plus, parfois deux versions qui se contredisent.

Posez une seule question à un moteur qui cherche sur le web : le nom de votre entreprise suivi de « avis ». C'est celle qu'un client tape juste avant d'acheter. Posez-la trois fois. Puis cherchez trois erreurs.

L'ancienne vie. L'IA décrit-elle ce que vous faites aujourd'hui, ou ce que vous faisiez avant un changement d'offre, de nom ou de cible ? Regardez ses sources : une page qui n'existe plus peut encore y figurer.

Le voisin de nom. Vous confond-elle avec une entreprise ou une personne au nom proche ? Si elle prend la peine de vous mettre en garde, c'est que la confusion est déjà dans les résultats qu'elle a lus.

Le détail qui se contredit. Un prix, un délai, une zone, une offre : l'IA en cite-t-elle un que votre site dément ailleurs ? Avant d'accuser l'IA, relisez vos propres pages.

Repérer l'erreur est la partie facile. La corriger dépend de son origine : votre site, l'index d'un moteur, ou des pages qui parlent de vous sans vous. Ce n'est pas le même travail, et se tromper d'origine, c'est corriger au mauvais endroit.

3 sur 3

C'est le nombre de réponses de Claude qui, le 27 juillet, décrivaient mon agence avec son ancien métier, sur la question « viselya agence avis » (mesure Viselya, API, recherche web activée). Même question, trois passages, même erreur. Une erreur qui se répète n'est pas un accident de tirage : c'est ce que l'IA a trouvé.

Si vous voulez savoir ce que les IA répondent sur votre secteur, et ce qu'elles disent de votre marque, je propose un mini-test gratuit : demander mon mini-test. Je vous renvoie un rapport personnalisé sous 72 heures.

À mardi prochain,

Sylvain

Viselya, visibilité SEO & IA pour les PME